Политика за връщане

Нашият ангажимент: В Divan BG се стремим да ви предоставим продукти с най-високо качество. Ако обаче не сте напълно доволни от покупката си, с удоволствие ще ви помогнем с нашата политика за връщане.
Право на връщане: Продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което е бил получен. Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка и да е придружен от фактура или доказателство за покупка.
Започване на процес на връщане: За да започнете процеса на връщане, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти в рамките на 14 дни от получаване на поръчката ви. Можете да се свържете с нас на "info@divan.bg". Моля, посочете номера на поръчката си, продукта, който желаете да върнете, и причината за връщането.
Доставка при връщане: Разходите за доставка при връщане са за сметка на клиента. Препоръчваме ви да използвате услуга за проследяване на доставката или да закупите застраховка за доставка, за да сте сигурни, че върнатият продукт ще стигне до нас, тъй като не можем да гарантираме, че ще го получим.
Процес на връщане: След като получим върнатия ви продукт, ще го проверим и ще ви уведомим за получаването му. Ще ви информираме незабавно за състоянието на вашето връщане след проверка на продукта. Ако връщането Ви бъде одобрено, ще възстановим плащането Ви по първоначалния Ви начин на плащане. Времето, необходимо за получаване на възстановяването на сумата във Вашата сметка, може да варира в зависимост от Вашия доставчик на платежни услуги.

Замяна: Ако желаете да замените продукта си за различен цвят или модел, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти. Замяната е в зависимост от наличността на продукта. Данни за контакт: Ако имате въпроси относно нашата политика за връщане, моля, свържете се с нас:
Имейл: info@divan.bg
Забележка: Персонализирани продукти, продукти в промоция и подаръчни карти не подлежат на връщане.
Divan BG си запазва правото да променя политиката си за връщане по всяко време. Моля, прегледайте политиката, преди да направите покупка.
Благодарим Ви, че пазарувахте в Divan BG.